0
Siga-nos
Com a crise de memória cada vez piorando, o medo de um jogador de PC agora é provavelmente que sua memória, armazenamento ou GPU funcionem e precisem gastar um preço inflacionado para substituí-los. Um desses Redditor teve uma unidade externa morta em apenas um ano, e a Crucial ofereceu apenas um reembolso do preço original que pagaram, que era muito menor do que unidades semelhantes custam agora. Isso foi até eles trazerem seus problemas para o Reddit.
No subreddit PCMR, o usuário CarefulMeasurement99 compartilhou que comprou uma unidade Crucial de 4 TB há um ano por US€ 200 e, quando ela quebrou, a Crucial ofereceu o preço original como reembolso. Essa mesma unidade parece valer até US€ 800 agora (obrigado, AI).
A Crucial configurou originalmente um RMA para a unidade, a fim de retirá-la e devolvê-la à empresa. O Redditor respondeu a isso dizendo: “Devido ao recente aumento global nos preços dos SSDs, US€ 199.999 infelizmente não são mais suficientes para comprar uma nova unidade de 4 TB no mercado atual”, e solicitou oficialmente uma substituição direta.
Essa história fica um pouco complicada porque a Micron anunciou o fechamento do negócio de consumo Crucial no final do ano passado, o que colocou em questão sua capacidade de realmente substituir a unidade.
A Crucial respondeu a esta solicitação dizendo: “depois de analisar a situação atual do estoque, devemos informar que não temos unidades de reposição disponíveis para este produto” e novamente afirmou que só poderia aprovar o reembolso original.
A Crucial esclarece na seção de garantia de seu site: “Entendemos que os custos de reposição podem ser mais altos hoje. No entanto, a cobertura da garantia está vinculada à compra original”.
Um ponto importante a ser observado é que o Redditor que comprou esta unidade da Crucial no ano passado significou que não comprou uma de um concorrente. Ao obter uma unidade defeituosa, eles perderam a oportunidade de adquirir uma nova pelo preço mais baixo que pagaram originalmente. Portanto, seria de se supor que a Crucial deveria cobrir a substituição, já que vendeu uma unidade que acreditava que duraria mais de um ano.
Quando esse problema foi levado ao Reddit, CarefulMeasurement99 foi aconselhado a informar a Crucial “que um reembolso era inaceitável” e eles “exigiram uma substituição equivalente a 4 TB (ou alternativa) e mencionaram que esse problema estava ganhando grande força aqui no Reddit”.
Eles também, seguindo o conselho do Reddit, citaram a Lei de Garantia Magnuson-Moss, que é uma lei que, entre outras coisas, reforçou os recursos do consumidor para garantias ativas. Neste caso, eles aparentemente incluíram a referência para sugerir que tomariam alguma ação legal, se necessário.
A Micron, sendo um dos três grandes fabricantes de memória, certamente tem dinheiro de sobra e lucrou muito com a crise de memória que está fazendo com que os preços da memória disparassem.
Poucas horas depois de enviar este e-mail, a Crucial aprovou uma substituição 1 para 1, confirmando que tinha “estoque limitado disponível para substituir a unidade por uma nova”.
Retornando triunfantemente ao subreddit, CarefulMeasurement99 disse: “Puta merda, recuar realmente funcionou!”
